近日，三亚市市监局通报一起欺诈消费者事件：涉事商户“三亚天涯彭进风海鲜店”作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算，存在短斤缺两的违法经营行为；责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场，对涉事商户罚款30万元；责令该海鲜加工广场全面停业整顿，罚款10万元。
清退出场、罚款30万元，处罚不可谓不重。坦白说，如果涉事商家知道后果会这么严重，估计宁愿多送一些斤两。但凡事没有如果，错了就要接受处罚，就要付出代价。缺斤短两的海鲜市场并不少见，然而这次，据当事消费者称，几乎到了“五两秤”的地步，性质非常恶劣。
此前，《海南自由贸易港反消费欺诈规定》已经实施，特别强调依法严惩缺斤短两、价格欺诈、虚假宣传等行为，并规定“情节严重或者社会影响特别恶劣的，处五万元以上五十万元以下的罚款，并可以处不少于三个月的责令停产停业，直至依法吊销营业执照。”此次涉事商户遭遇重罚，自在法律和情理之中。
与此同时，这一欺客事件还是发生在海南刚出台《海鲜市场消费欺诈行为常态化监管机制》，正在大力整治海鲜市场缺斤短两等消费欺诈行为的语境下。依然有商家顶风作案，可见其对消费者诚信和责任的缺失，唯有罚到“肉痛”，甚至行业禁入，才能以儆效尤。
值得一提的是，这次投诉的消费者正是因为前些年在三亚市购买海鲜时被坑过，此行特意多留了个心眼，并在和商户交涉时选择了维权到底。商户大概没想到这次遇到了“较真”的消费者，有些商家之所以胆大妄为，正是因为怀着蒙混过关的侥幸心理。所谓常态化长效严管机制，就是要对欺诈行为露头就打、一打就痛，形成零容忍的监管氛围，一步步挤压这种侥幸心理的残存空间。
罚款从来不是目的，而是为了形成震慑力。回看整个事件，受害者仅仅是消费者吗？对于该广场那些诚信经营的商家来说，也在“一粒老鼠屎坏一锅汤”的效应下生意受损，看不见的“伤口”还有三亚当地的餐饮行业信誉，甚至是整个三亚文旅的形象。也因此，唯有重罚，方能止损，方能“疗伤”，让商家建立起敬畏心，自觉遵纪守法，营造诚信经营的市场环境。（央广网特约评论员樊成）
相关新闻：
7月4日
网传“三亚一海鲜加工广场
短斤缺两”视频
引发网友关注
7月5日
海南省三亚市市场监管局通报
处理结果
涉事海鲜销售商户被罚30万元
其所在海鲜加工广场全面停业整顿
事件回顾
7月4日21时20分，几位消费者到三亚市天涯区友谊路下岗职工海鲜加工广场购买海鲜后，用自带的秤具复秤时发现商家存在短斤缺两的经营行为，随后拨打12345政府热线投诉，并同时将其过程的视频发布到网上。
调查
接到投诉后，三亚市市场监管执法人员立即与这名消费者取得联系，并赶到这间海鲜加工广场现场开展调查，经调查核实，涉事的商户为“三亚天涯彭进风海鲜店”，该店店员将海鲜称重塑料筐的重量计入账单结算，存在短斤缺两的违法经营行为。
处罚
在经过多方的取证之后，三亚市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场，作出对涉事商户拟罚款30万元的处罚；同时责令该海鲜加工广场全面停业整顿，并作出对其拟罚款10万元的处罚。
另一方面，记者了解到，该海鲜加工广场市场管理方也对这名消费者进行“先行赔付”，这名消费者购买海鲜共消费559元，按照“退一赔三”原则，共退赔给这名消费者2236元。
今年“五一”假期前夕，三亚市相关部门推出了诚信商家旅游消费投诉“先行赔付”制度，设立100万元诚信商家旅游消费先行赔付基金，保障游客和消费者的合法权益。
三亚市市场监管局表示，三亚将持续加大旅游消费市场秩序整顿，对违法经营行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不允许极个别不良经营商户破坏三亚旅游市场秩序。欢迎消费者和社会各界监督，如发现市场违法经营行为，请及时拨打12345、12315投诉举报，有关人员将第一时间调查处置，坚决维护保障消费者合法权益。
未经允许不得转载：中国新闻网 » 媒体评商户缺斤短两被罚：唯有重罚肉痛方能止损疗伤
